Guide d'achat

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Les pays ou régions où vous pourrez acheter via la boutique en ligne sont marqués du symbole du panier. Ce symbole s’affiche lorsque vous rentrerez sur le site Abel&Lula.com et sélectionnerez une région.

Vous pouvez régler vos achats online en utilisant une carte de crédit ou de débit, ou PayPal.

De plus, dans certains pays, d’autres types de paiement sont disponibles:

Le coût de l’envoi dépend du pays de destination et du type d’envoi sélectionné:

 Le coût de l’envoi peut être supérieur si le volume de la commande réalisée est élevé ou nécessite un emballage spécial.

Le délai de livraison dépend du pays de destination et du type d’envoi sélectionné:

Les délais de livraison peuvent être supérieurs en périodes de soldes ou promotions.

Abel & Lula met à votre disposition un dispositif simple pour réaliser vos échanges et retours. Consultez tous les détails dans l’onglet Annulation et Retour.

Au travers de “mon compte” dans "Commandes" vous pouvez réaliser un suivi des différents états de votre commande. A chaque modification de l’état de votre commande, vous recevrez une notification par email, vous serez informé à tout moment son état.

Au moment du paiement, vous devez cliquer sur “Appliquer” sur la promotion ou le chèque que vous souhaitez utiliser.

Nous vous rappelons que si vous n’utilisez pas la totalité du montant, vous perdrez le montant restant.

Pour consulter si vous bénéficiez d’une promotion ou d’un chèque disponible, accédez à « Mon Compte < Promotions ».

Une commande peut être annulée si son état est « Reçu », en accédant à "Commandes".

Utilisez le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » en-dessous du login et nous vous enverrons un nouveau mot de passe à votre adresse email.

Transmettez votre retour à partir de votre compte si vous êtes dans les délais. Si vous n’êtes plus dans les délais contactez notre Service Clients Online. Abel & Lula vous remboursera une fois l’article reçu et contrôlé dans nos entrepôts.

Vérifiez que vous naviguez bien sur le pays à partir du quel vous avez effectué cette commande.