Guide d'achat

Vous pouvez annuler une commande si son état est “Reçu”, en vous connectant à “Commandes”.

Le retour est gratuit en utilisant nos services proposés:

En vous connectant sur “Mon Compte” et en sélectionnant “Retours”, vous pouvez choisir la commande et faire votre retour. Choisissez le service qui vous convient.

1. Préparer le retour en réutilisant le sachet de l’envoi ou un emballage approprié (boîte, sac…)

2. Coller à l’extérieur l’étiquette de retour de l’agence de transport, si besoin.

3. Fermer correctement le sachet.

*NB: Cette étape est facultative, mais nous apprécions votre collaboration, car elle nous aide à détecter les problèmes sur la chaîne de production, améliorant ainsi l'expérience d'achat de nos clients.

Nous vous rappelons que tous les articles renvoyés doivent être dans les mêmes conditions que lorsqu’ils ont été envoyés, ne pas avoir été utilisés et avec toutes les étiquettes. Nous n’acceptons pas les retours ni échanges d’articles dont les étiquettes auront été retirées, à l’exception des articles défectueux.

Un remboursement sera fait sous 10-14 jours sur le même mode de règlement que celui utilisé pour l’achat ; nous vous rappelons que le remboursement sur la carte de crédit ou de débit dépend toujours de votre entité bancaire.

Sur la boutique online, vous devez transmettre votre retour et faire ensuite une nouvelle commande si vous le souhaitez.