Guía de compra

Condiciones de compra

Abel & Lula, marca registrada de Mayoral Moda Infantil SAU, pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá adquirir sus artículos desde tu dispositivo electrónico. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos Abel & Lula a través de esta página web. El uso de esta página web constituye tu conformidad a estas condiciones generales; no obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, te rogamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad Mayoral Moda Infantil SAU, C/ La Orotava 118, Málaga (España), C.P. 29006, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Folio 200, Tomo 1240 del archivo, Libro n.º 153, de la sección General de Sociedades, hoja MA-6554, inscripción 1ª.
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Mayoral Moda Infantil SAU.
Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con la marca Abel & Lula. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores en esta página web.
La tienda online de Abel & Lula opera en España (excepto Ceuta, Melilla), Portugal (excepto los archipiélagos de Madeira y Azores), Reino Unido (excepto Islas del Canal, Islas de Escocia y la Isla de Man), Irlanda, Bélgica, Italia, Polonia, Rumania, Grecia y Estados Unidos.
Abel & Lula se esfuerza en mostrar los colores de las prendas de la forma más fiel a la realidad. No obstante, el color de las prendas puede visionarse de forma diferente en cada dispositivo. Abel & Lula no puede garantizar que los colores que aparecen en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.
En caso de producto defectuoso, Abel & Lula procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todas las gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. Asimismo, Abel & Lula responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Deberás seleccionar los artículos que desees adquirir y añadirlos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias de los artículos seleccionados, su nombre, talla, color elegido y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).
Durante el proceso de compra se solicitarán tus datos personales, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en Abel & Lula. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos a través de la sección Mi Cuenta. Recuerda que los datos personales deben indicarse con exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío.
Confirmada la transacción, te comunicaremos el número de pedido través de la propia página web. Asimismo, te enviaremos un email con la descripción del pedido y los datos personales facilitados. Si no recibes este email puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de email facilitada. En ambos casos, te aconsejamos que contactes con atención al cliente.
Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos, te informaremos de inmediato para que nos transmitas si deseas cancelar el pedido y volver a realizarlo o, por el contrario, si prefieres recibir las prendas restantes y la devolución del importe de la prenda faltante.
Abel & Lula contribuye a proteger el medioambiente a través de la digitalización. Podrás consultar y descargar tus facturas desde la web siempre que lo desees. Además, podrás solicitar su envío a través de correo electrónico o postal a nuestro departamento de atención al cliente.
Estados Unidos
  • Por email: infous@abelandlula.com
  • Por teléfono: (+1) 833 422 3433 // (+1) 305 779 4306
  • Por correo postal: Abel&Lula - Mayoral USA inc., 20803 Biscayne Boulevard - Suite 402. 33180 - Miami, Florida (A/A Dpto. Atención al cliente online).
Abel&Lula atenderá tu solicitud en la mayor brevedad posible.
Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).
Abel & Lula da la opción a sus usuarios de elegir el país o región de destino para que puedan ver los precios con impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y ello conlleva una modificación el país o región de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido podrán sufrir variaciones.
Abel & Lula únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito soportada por el sistema o pasarela de pago o mediante PayPal. Si eliges pagar con PayPal serás redireccionado a la página de PayPal y desde allí podrás pagar con tu cuenta PayPal de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online; es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad, Abel & Lula utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Asimismo, los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten encriptados. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado, avalado por la empresa GeoTrust líder en seguridad y certificaciones digitales seguras SSL.
Como medida complementaria al sistema de pago y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Abel & Lula se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados y a adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
  • La tarjeta está caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Se ha alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya superado el importe permitido para efectuar compras.
  • Algún dato introducido es incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Otros motivos. Contacta con tu banco para más información.
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Cuando visitas abelandlula.com debes indicar las preferencias de País (región) e Idioma. Las localidades de entrega están relacionadas con las provincias disponibles que has seleccionado previamente.
Puedes cambiar de País (región) siempre que lo necesites.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario en el proceso de compra.
Abel & Lula pone a tu disposición varios modos de envío que podrás seleccionar en el proceso de compra. La disponibilidad puede variar en función del país de entrega.
  • Entrega a domicilio: Recibe tu pedido en la dirección particular que nos indiques en el proceso de compra (domicilio, trabajo, etc.). Se necesita autenticar la entrega, por lo que no es posible establecer como dirección un apartado de Correos.
  • Entrega en Puntos de Conveniencia: Recibe tu pedido en un punto de conveniencia de nuestra red. Podrás consultar tu punto más cercano directamente al seleccionar el método de envío al tramitar tu pedido.
Tanto el coste del envío como los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Podrás verlos antes de tramitar el pago:
Países
Tipo de servicio
Plazo de entrega
Precio
Estados Unidos
Envío Estándar
4 a 6 días laborables
14,95USD
Puntos de Conveniencia
4 a 6 días laborables
14,95USD
  • El coste del envío se puede ver incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.
  • Los plazos de entrega pueden ser superiores en épocas de rebajas y promociones.
A través de “mi cuenta” en “Pedidos” podrás realizar un seguimiento de los distintos estados de tu pedido, también cada vez que tu pedido cambie de estado se te notificará a través de email.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web, no afectando a los pedidos realizados con anterioridad.
Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido; una vez el pedido cambie de estado a Preparación no será posible. Para cancelar el pedido solo tienes que acceder a Mi cuenta > Pedidos y localizar el pedido en cuestión. Una vez cancelado se procesará la devolución del importe en el mismo modo en el que realizaste tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, Abel & Lula permite su devolución en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. Para ello, accede a Mi cuenta > Devoluciones.
Abel&Lula abonará el total del pedido o la parte correspondiente a lo devuelto, sin incluir el importe de gastos de envío o aduanas cobrado por U.S. Customs and Border Protection. Si la devolución del pedido total es debido a una tara, Abel&Lula se reserva el derecho a abonar el total o parte del importe de los gastos de envío y/o impuestos aduaneros, ya sea de la misma forma en la que se efectuó el pago o a modo de crédito en la tienda online, según Abel&Lula lo considere.
Abel & Lula ofrece diversos modos o sistemas de devolución cuya disponibilidad variará en función del país de compra:
  • Devoluciones gratuitas a través de nuestros puntos de conveniencia. Recuerda solicitar siempre un comprobante de entrega en tu punto de conveniencia en el momento de dejar tu devolución. Abel & Lula no se hace responsable de extravíos de devoluciones no documentadas.
  • Devoluciones por el propio cliente. Si lo deseas, puedes enviar tu devolución a Abel & Lula (Mayoral USA inc., 20803 Biscayne Boulevard - Suite 400. 33180 - Miami, Florida) por tus propios medios. El paquete deberá estar correctamente embalado, cerrado y, a ser posible, certificado. Abel & Lula no se responsabilizará del daño, pérdida o coste de dicho envío.
En todos los casos, te recomendamos:
  1. Tramitar la devolución a través de Mi Cuenta.
  2. Preparar la devolución usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).
  3. Pegar en el exterior la etiqueta de la agencia de transportes, si la hubiera.
Cuando el paquete sea recibido en Abel & Lula o el cliente presente una prueba de la devolución, como el comprobante de la empresa de transporte, se procesará el reembolso del importe pagado por los productos devueltos. El ingreso se efectuará del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.
Si la devolución no es conforme se te notificará por email y podrás contactar con el departamento de atención al cliente de Abel & Lula para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes, Abel & Lula no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos. Si el cliente quiere los productos de la devolución, Abel & Lula se los enviará a la dirección que nos facilite, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.
El cliente se hace cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados anteriormente.
Abel & Lula te recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin usar y con todas sus etiquetas, a excepción de artículos defectuosos o con taras.
Si quieres realizar un cambio de artículo tendrás que tramitar, a través de nuestra web, una devolución de la prenda que quieres cambiar y luego tendrás que realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.

Mayoral Moda Infantil SAU garantiza la seguridad de los datos que nos proporcionas a través de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar. Cuando corresponde, los sitios web de Mayoral Moda Infantil SAU, utilizan encriptación SSL para aumentar la seguridad en la transmisión de datos. Dentro de Mayoral Moda Infantil SAU, los datos son almacenados en servidores controlados con acceso limitado. Su información podrá ser almacenada y procesada en España o cualquier otro país en donde Mayoral Moda Infantil SAU, sus afiliadas, filiales o agentes estén localizados.

Abel & Lula nunca te enviará un correo electrónico, pidiéndote que proporciones o confirmes Información Personal. Si recibes una comunicación de este tipo, por favor reenvíela inmediatamente a infous@abelandlula.com y elimínala a continuación.

Te informamos que Mayoral Moda Infantil SAU tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.

Si tienes alguna pregunta o consulta acerca de la recogida, utilización o comunicación de su Información Personal, puedes consultar nuestra política de privacidad o bien enviarnos un e-mail a la siguiente dirección: infous@abelandlula.com

Departamento ecommerce

Abel & Lula - Mayoral Moda Infantil SAU

Calle La Orotava n.º 118

Málaga, España CP: 29006

En abelandlula.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana; es decir, todo el año.
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Estados Unidos
  • Por email: infous@abelandlula.com
  • Por teléfono: (+1) 833 422 3433 // (+1) 305 779 4306
  • Por correo postal: Abel&Lula - Mayoral USA inc., 20803 Biscayne Boulevard - Suite 402. 33180 - Miami, Florida (A/A Dpto. Atención al cliente online).
Abel&Lula atenderá tu solicitud en la mayor brevedad posible.
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